Condiciones de compra

Agradecemos que nos permitas ser tu proveedor de servidores de respaldo y almacenamiento de información, abajo encontraras respuesta a las dudas más comunes, en caso de no encontrarla, escríbenos a info@gedateknas.com

Proceso de venta

Paso 1
Cotización

Todo inicia con la solicitud de una cotización donde se te informarán los precios, disponibilidad, tiempo de entrega; Además de brindarte los datos bancarios de pago.

Paso 2
Venta

Una vez que aceptes la cotización y realices tu pago, generaremos la factura correspondiente, además de la verificación de los tiempos de entrega.

A la par de este paso, te solicitaremos los detalles de envío/entrega: persona que recibirá, revisión y programación de la capacitación al personal que utilizara el equipo, validación de la configuración que llevara el equipo, tipo de RAID, configuración de la tarjeta(s) de red, etc.

Paso 3
Configuración - Envío - Entrega

Una vez teniendo el equipo con nosotros, procedemos a ensamblar, configurar y preparar el equipo, además de realizar test al hardware, para asegurar que todo funciona correctamente. Terminando este paso, te enviaremos tu equipo.

Proceso de Capacitación - Soporte

Capacitación

Apenas te entreguemos el equipo, debes enviar un email a info@gedateknas.com para programar la capacitación.

Tienes ¿Dudas?

Puedes enviar un email a info@gedateknas.com con tus dudas y nosotros responderemos o te marcaremos si es necesario.

Metodos de Contacto

Tienes 3 métodos para contactarnos, Email - info@gedateknas.com 

WhatsAp - 442 640 1414

Teléfono - 55 4163 9067

Conexión Remota

Para darte soporte, requerimos tengas instalado Anydesk o TeamViewer con estas herramientas podemos conectarnos a tu computadora y verificar tus dudas.

Facturación

Para la facturación requerimos nos mandes tu información fiscal, además del comprobante de pago y tus requisitos específicos de facturación, ejemplo: uso de CFDI, etc.

Lucero Galvan es la persona encargada de generar las facturas y su correo es lucero@gedateknas.com, el tiempo de facturación es de un par de horas dependiendo el horario en que se genero el pago, si el pago fue después de las 5:30pm, la factura se realizará al siguiente día hábil a primera hora.

NOTA

Si tu empresa requiere una factura previa para proceder con el pago, te comentamos que si es posible, solo que se tiene un periodo máximo de 24 horas para ser liquidada ya que los precios al depender de la paridad del dólar, van cambiando y existe la posibilidad de discrepancia entre lo facturado con el pedido vigente.


Métodos de pago aceptados

Transferencia Bancaria

Datos Bancarios cuenta Pesos:

A nombre de GEDATEK S DE RL DE CV

Banco del Bajío: 92977380201

CLABE: 030180900011481585


Datos Bancarios cuenta en Dólares:

A nombre de GEDATEK S DE RL DE CV

Banco del Bajío: 192977380401

CLABE: 030180900014318600

Mediante Cheque

El cheque debe estar a nombre de:

GEDATEK S DE RL DE CV

Hasta que el cheque es reflejado y cobrado satisfactoriamente, es cuando se procede a la facturación y a preparar el pedido.

Tarjeta débito/crédito

Utilizamos el sistema de Mercadopago para aceptar tarjetas de débito/crédito.

En GEDATEK puedes adquirir tu servidor NAS a meses con una tasa baja de intereses.

Simplemente solicitas a tu ejecutivo que tu cotización la deseas adquirir a meses y el área comercial realizara los cálculos para entregarte una tabla con los costos a 3, 6 y 12 meses.

¿Como Funciona?

Al momento de pagar vía portal, seleccionas los meses a los que se calculo tu pago, para que mes a mes te hagan el descuento a tu tarjeta de crédito.

Garantías

Contactarnos

Como primer paso, debes contactarnos a info@gedateknas.com 

Comentarnos vía email el problema que tienes con el equipo, mandandonos evidencia fotográfica y adjuntando copia de tu factura, nosotros evaluaremos el tiempo de garantía con que cuenta la pieza.

Envío del material

El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la pieza a nuestras oficinas, se le suplica de la manera más atenta, enviar los materiales con el mejor embalaje posible, cualquier muestra de daño físico, invalida la garantía con el fabricante.

Dirección de Envío:

Florencio Rosas #13, Querétaro, Querétaro; CP, 76030, dirigido a Depto. Ingeniería.

Proceso Interno

Una vez llegue con nosotros tu pieza, realizaremos una inspección visual para descartar cualquier maltrato en la pieza, después de ello se envía directamente con el fabricante.

El tiempo de respuesta depende 100% del fabricante y dependerá de su stock actual, de si la pieza sigue siendo de línea o si quedó descontinuada y tiene algún tipo de sustituto.

En caso de que el fabricante genere una nota de crédito al no poder intercambiar la pieza por otra, nosotros a su vez generamos una devolución al cliente del monto de la pieza.

Regreso del material

En el momento que tengamos su recambio de pieza por parte del fabricante, la probaremos y verificaremos que funcione, si todo esta correcto, en ese momento se embala y se envía al cliente.